Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los programas de consultoría ofrecidos por Kirvana. "Usuario" o "Cliente" se refiere a la persona natural o jurídica que contrata o consulta nuestros servicios. "Nosotros", "Kirvana" o "la firma" se refiere a Kirvana. "Contenido" se refiere a los materiales, documentos y entregables producidos durante un proyecto. "Acuerdo" se refiere a estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años que actúan en representación de una empresa con capacidad legal para contratar en Colombia.

3. Descripción del servicio

Kirvana ofrece servicios de consultoría en revisión de operaciones, planeación estratégica y documentación de procesos, dirigidos a empresas de cinco a cuarenta empleados en Colombia. Nuestros servicios son de carácter operativo, organizacional y educativo, y no constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ningún otro campo regulado.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente para el desarrollo del proyecto.
• Facilitar el acceso del equipo consultor a las personas y procesos relevantes.
• Cumplir con los cronogramas de sesiones acordados.
• No usar los entregables para fines distintos a los del proyecto contratado sin autorización.

5. Propiedad intelectual

Las metodologías y plantillas propias de Kirvana permanecen de nuestra propiedad. Los documentos y manuales generados específicamente para el cliente durante un proyecto son de uso exclusivo del cliente, quien recibe una licencia limitada y no exclusiva para su uso interno.

6. Condiciones de pago

Los precios de nuestros servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el alcance detallado en la propuesta de cada programa. El pago se acuerda antes del inicio del proyecto según las condiciones comunicadas por escrito. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, según el avance del proyecto al momento de la solicitud.

7. Condiciones específicas del servicio

Cada programa —Revisión de Operaciones, Talleres de Estrategia y Documentación de Procesos— tiene un alcance, duración y entregables definidos previamente por escrito. Cualquier cambio en el alcance durante la ejecución del proyecto debe acordarse por escrito entre ambas partes.

8. Confidencialidad

La información compartida por el cliente durante el proyecto se trata con reserva profesional y no se divulga a terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.

9. Exención de garantías

Nuestros servicios se prestan con base en la información y el acceso proporcionados por el cliente. No garantizamos resultados financieros específicos, ya que estos dependen de factores fuera de nuestro control. No ofrecemos asesoría legal, médica ni financiera de ningún tipo.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Kirvana frente al cliente se limita al valor pagado por el servicio contratado. No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de utilidades u otros daños derivados del uso de los entregables fuera del contexto del proyecto acordado.

11. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Kirvana frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los entregables o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicios con previo aviso escrito, en los términos definidos en la propuesta de cada proyecto. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación.

13. Resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociación directa entre las partes; de no lograrse un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C.

14. Disposiciones generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web. Si alguna disposición se considera inválida, las demás continúan vigentes. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a exigirla posteriormente.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La fecha de última actualización se muestra en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización constituye la aceptación de los cambios.