Política de Privacidad

1. Introducción

En Kirvana entendemos que la información compartida por nuestros clientes durante un proyecto de consultoría suele incluir detalles sensibles sobre la operación de su empresa. Esta política explica qué datos personales recolectamos, cómo los usamos y qué medidas tomamos para protegerlos.

Esta política aplica a la información recolectada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y durante la prestación de nuestros servicios de consultoría. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono cuando completa nuestro formulario web.
• Datos de navegación: información recolectada mediante cookies, descrita en nuestra Política de Cookies.
• Información operativa: datos sobre procesos y flujos de trabajo que la empresa comparte voluntariamente durante un proyecto contratado.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto, o la ejecución de un contrato de servicios de consultoría cuando aplica.

Conservamos los datos de contacto durante un periodo de veinticuatro meses desde el último contacto, y la documentación de proyectos durante el tiempo que el cliente indique, o hasta cinco años si no se especifica lo contrario.

3. Uso de la información

Usamos los datos personales para responder solicitudes de contacto, coordinar sesiones de trabajo, elaborar los entregables de cada proyecto y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

No compartimos datos personales con terceros para fines de mercadeo. Podemos usar herramientas de analítica web para entender el uso general del sitio, sin identificar a usuarios individuales.

Si en algún momento decide recibir comunicaciones informativas de Kirvana, podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que recibimos, incluyendo acceso restringido a los documentos de cada proyecto y almacenamiento en servidores con controles de seguridad estándar de la industria.

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los clientes afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa colombiana vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies analíticas y de preferencia. Para más detalle sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud de forma clara.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años que actúan en representación de una empresa. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se muestra en la parte superior del documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.